中国語 | 日本語 | 收藏本站
新闻搜索
   
吴小玲:从陪读到总裁,这个中国主妇让日本董事会诚服
作者:张桐 吕鹏  来源:日本新华侨报  发布时间:2019/08/29 16:38:40
 

 

 

央视链接

http://tv.cctv.com/2019/08/28/VIDEGoKsmt7o0ZsZQQoCu2Xk190828.shtml?spm=C45305.P2ergkTlaySs.S56614.17

微信链接

https://mp.weixin.qq.com/s/bw_bJuXmTEx7ldaEErwWHw

 

1985年,27岁,她随留学生丈夫来日本,开始5年主妇生活;1991年,33岁,她为IT巨头unisys做培训;2005年,47岁,她加入C BON董事会,帮助公司在东证一部上市;2016年,58岁,她受邀进入法国时尚品牌集团M•H•GROUP任社长;2019年,61岁,她站在法国议会主席台上……这些耀目的剪影重叠在一起,拼接出一位自强不息、坚韧不拔的华人女性形象——吴小玲。

 

IT名师是位自学成才的中国女性

浩浩汤汤的长江,出夔门关后奔腾澎湃,与汉江交汇,成就了江汉平原这一片人杰地灵的沃土。1958年夏末,吴小玲出生在江汉平原的一户普通人家。江水日夜奔流不休,吴小玲的人生跋涉也不曾停息过。

 

 

吴小玲经历过上山下乡,也把握住了恢复高考后的第一次机会,服从国家统一安排参加工作,1985年随公派留学生身份的丈夫一起来到日本。

说话干脆利索,笑容亲切真诚,是吴小玲带给人们的第一印象。她的学习能力特别强,日语能力和计算机编程的知识都是自学成才的。就是凭借自学来的知识,考取了日本国家级计算机资格证书,不仅做起了IT讲师的工作,还为日本的IT巨头unisys公司新进员工做培训。

她凭借自己的技术实力和人格魅力征服了培训班的学生们,课程结束,新进员工用他们第一个月的工资,为来自中国的讲师吴小玲买了一只造型精美的名牌手表和一束鲜花,这件事震惊了unisys管理层。在日本,第一个月的工资通常献给自己的母亲,以表达儿女对于养育之恩的感激。这块意义非同寻常的手表至今依然留在吴小玲的身边,既是对她个人能力的一种肯定,也是对她辛勤付出的一份回报。

 

搭上日本美容巨头的“直升机”

入职C BON时,吴小玲已经42岁。在日本,这个年龄的女性,意味着人生已经被定格。面对未知的未来,她从来不发憷。不会的,就去学。没出路的,去找出路。

从南到北,C BON在日本全国有80多家店面,吴小玲意识到,当务之急是利用自己掌握的IT知识,帮助公司建立一个完善的信息系统,包括每间店铺的销售记录,每位顾客的皮肤状况,每件产品的原料、配方、功效等。

当时,日本的通信公司NTT正在推广无线通信技术,但是很多人态度保守,甚至质疑无线技术“不安全”。市场的空缺却让吴小玲看到了机会。她通过考察研究,确认了无线通信技术的可行性,与NTT-ME协商,用三分之一市价的金额达成了交易,既为公司节约了成本,也帮助NTT-ME打开了市场。

最终,NEC、IBM这样的大公司报价10亿日元的管理系统,吴小玲靠自己的专业知识,只用1亿日元就完成了。科学又全面的经营管理系统,高收益、低成本的运作过程,让公司高层看到了吴小玲的能力和价值。从管理部职员到营业总监,再到加入公司董事会,吴小玲只用了5年时间,她笑言就像坐上了直升机。

吴小玲爱笑,笑起来眼睛像一对弯弯的月亮,给人感觉特别亲和。在她的笑容背后,记者深知,一位外国人,一位女人,在日本创立令人瞩目的事业,其中的艰辛,无法想象。但吴小玲却说,在我这里没有困难,换个角度去思考,劣势也能变优势。接着,她为记者讲述了一个颇具戏剧性的故事。

当时,冈山的业主坚持拒绝通信公司来店铺设置网络,双方僵持不下,不得不请吴小玲亲自去现场帮忙。那是一个寒冷的冬天,吴小玲问清楚对方是六位顽固的日本老头儿,就先到附近买了6罐热咖啡,裹在怀里,拿到谈判的房间。日本老头儿接过来打开时,咖啡还冒着热气。从一个中国女人手中接过热腾腾的咖啡,温暖的不仅是喉咙,更是人与人之间的隔阂。吴小玲靠着女性独有的细腻和中国人所重视的人情味,用六百日元解决了六百万、甚至六千万日元的麻烦。

 

领导M•H•GROUP 再造巅峰

当所有人都以为吴小玲会在C BON这样的行业巨头安享事业巅峰时,她做出一个令所有人震惊的举动——应邀担任法国时尚品牌集团M•H•GROUP的社长。

谈到接手M•H•GROUP,吴小玲认为是水到渠成、势之所至的事情。随着中国的富强,越来越多的企业走出去,有中国基金看中mod’s hair的品牌价值,收购了它所在的M·H·GROUP集团。可是,mod’s hair向来以技术过硬著称,如何管理这些有技术有个性的发型师,是让投资方有些头痛的事。懂管理、敢创新、善沟通,了解美容行业,又通晓中国文化,吴小玲成了最佳人选。

mod’s hair本身已经具有极高品牌价值,产品和服务定位中高档,躺在口碑和荣誉之上,发型师很容易失去再进步的空间。吴小玲走马上任之后,一个店铺一个店铺的分析,了解他们的优势和弱点,帮助他们制定提高业绩的具体计划。

她注意到,赴日旅行的中国游客在“买买买”之外,还会追求“美美美”,而且受限于行程安排,她们往往选择一次性尽量多地体验服务项目,因此,这些来自中国的新面孔比日本的“熟客”有更多的需求,在消费时也更爽快。

但是日本发型师因为英语不好,不愿意接受外国客人,吴小玲就鼓励他们突破语言障碍,为中国游客提供服务。她挨个巡店,为发型师做思想启蒙,从一到二到三到十,逐一推进。为了打消员工的顾虑,她还拍板说:“做好了,是你的业绩;做不好,全由我兜着!”

有了吴小玲的鼓励,有了具体的指导方法,许多年轻发型师都愿意尝试一下。市场反应良好,在真金白银的销售业绩面前,mod’s hair的发型师都对吴小玲彻底信服。

吴小玲每个月都要通过网上预约的方式,随机抽取一家mod’s hair的发型师为她剪头发。吴小玲自己就是行走的计分器和广告板,她要让大众为发型师和品牌打分。不同的发型师,相同的发型,变化的是时间和场地,不变的是统一打造的国际高标准。

这样做,一方面可以让消费者看到mod’s hair的品牌力量,更加依赖mod’s hair品牌价值,另一方面也可以激励新进发型师的发展、打消资深发型师的自满情绪,激发整个团队的工作热情。

尽管是有着五十多年历史的知名品牌,但国家与国家之间、民族与民族之间还是存在着文化差异,mod’s hair在打开中国市场时遭遇困难,大家自然而然地把希望的眼光投注到吴小玲身上。不负众望,这个饮长江水长大的女人又一次用如江水般柔韧和灵活的思维解决了问题。她一改增开直营店和加盟店的策略,敞开大门,为中国国内的发型师提供到日本学习的机会。不设门槛,只要有学习的意愿,都可以报名来日本学习,目前已成功举办数十次。对此,她自信的说:“我不怕别人来mod’s hair学习技术。这些发型师学成归国,带走的不仅是mod’s hair的技术,还有mod’s hair的品牌形象,他们无形中为我们做了宣传,增加了mod’s hair在中国国内的影响力。”

一个中国人,一个中国女人,在日本能做到如此成功,吴小玲却毫不掩饰自己也有薄弱的地方,不擅长读片假名。她说,人无完人,把自己的优势尽量发挥出来,做好自己擅长的,就能成功。日方管理层也直接告诫他们的员工:“吴小玲说了什么,怎么说的,不重要!重要的是,她让你们做什么,你们就要做什么,照着她的话去做总没错!”她就是这样被信任和依赖着。

在开创一个又一个事业巅峰之后,吴小玲把一部分时间和精力用于知识和资源的输出,她开拓渠道、搭建平台,服务侨团、回馈桑梓,为在日华人尤其是刚到日本的华人提供支持和帮助。令世界聚焦的银座,有一家名为“珞珈一号”的湖北餐厅,这里是日本湖北总商会的活动基地。吴小玲与有识之士共同推动湖北总商会的发展,并在大家的推举之下担负起执行会长的工作。许多在日湖北人,遇到困难首先想起的就是湖北总商会。大家信任吴小玲,“有吴大姐在,安心!”

在异国他乡拼搏了三十多年,吴小玲从事的职业跨度之大,常人难以想象;她达到的事业高度,常人难以企及。2019年春夏之交,吴小玲代表华人女性受邀参加中、法、非国际妇女论坛,在法国议会主席台展现靓丽身姿。

在采访中,记者感受到,吴小玲之所以能够取得如今的成就,在于她善于把握机会,勇于面对挑战,敢于寻找方法。这位看起来温柔的女性身上,蕴藏着无限的能量,喝着长江水长大的她,也有着像江水一样无穷无尽的韧劲,江水一样广阔开放的视野。 

 
   
CCTV华人世界更多
吴小玲:从陪读到总裁,这个中国主妇让日本董事会诚服
冈村秀:从体育健将转型演员 认真对待每一个角色
郭升:设计特色户外广告牌 靠团队赢得市场
侯艳妹:创办华文学校,让华裔新生代了解中华文化
夏善志、夏小俊:安徽兄弟创办建筑公司 地震后如期完工获当地业主信赖
   
IT
公司简介 | 事业介绍 | 广告服务 | 印刷服务 | 订阅《日本新华侨报》 | 联系我们 | 信息保密政策 | 版权与免责声明
 
 
(株)日本新華僑通信社
 
邮编:171-0021 住所:東京都豊島区西池袋5-17-12 創業新幹線ビル4F
电话:代表 03-3980-6635 编辑部 03-3980-6639 营业部 03-3980-6695
Copyright © 2004 JNOC, All Rights Reserved