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当你读《日本的细节》时你读些什么
作者:倪亚敏  来源:日本新华侨报  发布时间:3/5/2019 3:10:28 PM
 

一直以来,人类强烈地想要探知在地球之外,宇宙中是否存在外星生命。我们之所以如此渴望得到一个答案,除了认知到而地球不可能是永远宜居的家园,必须寻找可移居的星球之外,还出于内心深处庞大的迷茫:地球之外是否有类似的星球文明发展历程可以借鉴,以解决当下以及未来很可能要面对的棘手问题。

将以上的迷茫缩小一步,就成了一个国家、一个社会的考虑。当我们谋求的是“人”本身的幸福时,对于社会问题的讨论其实是超越国界的。因此,在摸着石头过河的时候,如果抬头看看走在前面的渡河者,会发现他们的探索历程中有值得我们学习的,也有需要我们绕道的。

国家和国家的情况不同,因此社会问题解决方面,具体措施能否借鉴需要个别讨论。那么,《日本的细节》这一本书的意义在于什么?《日本的细节》并没有强行讨论这100个细节能否搬到中国社会。事实上,这本书更多地是在讨论,驱动这些细节出现的背后是什么,而这个答案在全世界都是通用的。

不回避问题,而是解决问题。一位教授曾经对笔者说,生活和工作中出现问题是很正常的,重要的是去面对和解决。其实之于社会也同样。在《日本的细节》一书里,许多文章都给我们展示了日本是怎样发现、面对和解决问题的。比如公交车的设计可以方便每一位乘客,包括高龄者、残疾人,从而减少矛盾、优化乘车感受;日本的道路施工、房建施工为什么很少扰民;日本如何保障食品安全等等。

在中国社会生活的24年里,很多时候都是向现状低头,如果不到日本,或许很多时候意识不到,从设计到服务、企业行业规定,甚至是人与人之间的交往的现状,其实都可以是另外一番样子。

大街不干净,将就着走吧;出租车司机态度不好,将就着坐吧;许多服务不是让客人便利,而是给客人添麻烦,将就着接受吧。日本的细节,就在于把将就感给去掉。一旦感受到了将就,就是意味着有地方可以改善。如果读者能够理解这一点,又恰巧具备一些行动力,即使是在每一个普通的岗位也能够做出有价值的改变。

去掉生活中的“将就”,初心应该是什么?首先是让自己的工作所服务的对象更便利。一点一滴的去掉这些将就,就能看到背后带来的效益。书中提到的不粘盖子的酸奶,不漏水的轻量保温杯在技术上并非高难度的事情,真正在背后起到推动作用的,正是日本人发现了将就,去掉了将就,最终带来了赞许和效益。

中国经济的发展和教育的普及也让新一代的年轻人有了更开阔的眼界,但很多时候他们只是知道,为了创造一个更好的社会环境,自己似乎有义务去做点什么,却又不知道自己具体能做什么。这正是一种迷茫的状态,这种迷茫与人类作为整体希望探索宇宙中的外星生命,在某种程度上是一致的。在《日本的细节》的100篇文章里,给大家们展示了可以做些什么。

笔者相信,《日本的细节》是一本让人们增长见识,找到方向的书籍。

 
   
   
 
   
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