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引领日本入境旅游支付市场的领军人物
——访音泰思株式会社代表取缔役社长谭玉峰
作者:蒋丰  来源:日本新华侨报  发布时间:2019/10/30 11:01:22
 

 

 

东京,国际繁华大都会。在东京最中心的区域,还保留着许多具有独特时代风韵的建筑遗存,神保町就是其中的一处。这个世界上最大的古书店街区,到处弥漫着经历过历史风尘的墨味书香。此次前往神保町,不是去探书寻册,而是要采访一家网络科技公司Intasect Communications株式会社(下面简称音泰思)。

在时下的中国,移动支付(微信支付、支付宝)以其便捷、安全的特点,已成为人们日常生活的主要支付手段。在邻国日本,随着访日中国游客数量的日益增多,安装微信支付、支付宝的商户数量也在激增,据腾讯公司发布的最新报告显示,截至2019年6月的一年间,微信支付在日本接入商户数同比增长665%。我们今天采访的主人公就是日本微信支付、支付宝的优秀服务商——音泰思代表取缔役社长谭玉峰

 

赴日留学,早期创业,造就企业航母

谭玉峰,1981年以优异的成绩考入吉林大学化学系,成为第一批生物工程专业的学生。半年之后,被吉林大学选送公派日本留学,转入东北师范大学“赴日留学生预备校”学习日语。在樱花盛开的1983年3月底,谭玉峰以公派留学生的身份进入日本大阪大学基础工学部继续深造,在获得大阪大学工学博士后,进入一家软件开发公司就职。由于不满足单纯的人才派遣,他友好地告别了第一家就职的公司,2000年11月和几名志同道合的朋友一起创业。2006年谭玉峰又友好的合并了原来就职的公司,使得音泰思的规模有了显著的增长。如今音泰思是一家跨国网络技术集团公司,本社在东京,日本有四个支社,位于姬路、大阪、北海道、福冈。中国有多家分公司,分布于成都、北京、上海、广州、长春、长沙、太原,现有员工700多人。将近20年发展过程,使得音泰思的业务内容从比较单纯的软件服务外包转变成以IT技术为支撑的多元化服务,实现了公司的健康发展。公司业务主要包括:

其一,系统开发业务,以野村综合研究所为主的金融领域的开发;

其二,成果报酬网络广告,并已在日本金融领域里取得名列前茅的骄人业绩;

其三,业务流程优化以及电子契约,在提高整体工作效率的领域里提供解决方案;

其四,在入境旅游方面,从2016年开始,为中国游客提供微信支付、支付宝的服务。如今,对接日本的各种QR支付,形成了极具影响力的IntaPay阵营。10月份云闪付(银联),台湾的街口Pay也加入了IntaPay的队伍。此外,还为游客提供出行前、出行中、出行后的各种解决方案,为日本的加盟店提供一站式服务。

 

大胆决策,迅速出击,实现核心竞争力

2016年微信支付开始拓展日本市场,当时在日华人华侨也很少有人使用微信支付。然而,职业的敏感让谭玉峰大胆地预测到,在不久的将来,微信支付会在日本得到大发展,在公司内部没有足够理解的情况下,他毅然决定投入资金、技术和人员,进军微信支付市场。

音泰思不仅导入中国的移动支付,而且根据加盟店的需求,为客户提供行前的宣传引流服务,引进国内流行的各种应用程序帮助游客消除语言障碍、享受更好出行体验。游客回国之后,还可以通过这些应用程序,直接从日本购买自己喜欢的商品。下面是其中的几个典型案例。

其一,为富士急乐园开发了售票程序,游客可以在中国使用该程序,并通过微信支付提前购买门票,游客省去了排队等待时间,商家增加了客流和营业额,同时,售票窗口的混乱状况得到改善。类似的方法还可以给多种行业提供相关服务,比如滑雪场等。

其二,为唐吉诃德开发跨境电商程序,在中国的顾客可以借助该程序购买到和实体店相同货源的商品,而程序所提供的微信支付手段,深受中国游客欢迎。

其三,为阪急阪神百货开发“自助点餐小程序”,为游客提供中文点餐及微信支付服务,实现点餐零障碍。而通过音泰思开发的“阪急化妆品预约”程序,游客可以预订美妆产品,抵达百货公司后即可现场提货。此举告别冗长的排队环节,使顾客获得良好的购物体验。

 

 

精心耕耘,喜获硕果

音泰思从2016年末开始为市场提供微信支付服务。该业务不仅包括支付过程本身,也为加盟店的各种后台数据整合提供了解决方案,使交易完成后的数据处理得以顺利进行,同时,及时应对现场出现的各种问题、迅速提供解决方案,因此不断得到客户好评。此外,还充分利用各种开发程序的优势和特点,为加盟店和中国游客提供了一个涵盖吃、住、游、行、购等多方面的支付生态圈。众望所归,2019年3月21日,在香港举办2019微信支付境外业务合作伙伴大会,音泰思获得2018年度日本优秀服务商奖。

 

品牌升级,稳占市场份额

2019年初,音泰思通过技术统合,开发了聚合支付APP—IntaPay,涵盖了中国的微信支付、支付宝、日本的支付PayPay、楽天Pay、 LinePay等各种日本QR支付。10月,银联的云闪付以及台湾的街口Pay也加入了IntaPay的行列。

截至到2019年8月末,音泰思IntaPay导入的客户包括阪急阪神集团、唐吉诃德、富士急集团、青木西服、永旺集团、JR九州等数万家的加盟店,年支付流通金额从2016年的几十万日元发展到了数百亿日元。日本音泰思单体的已有业务有了飞速增长,2019年的营业额有望接近100亿日元,而集团整体将会达到近120亿日元的规模。

 

运筹帷幄,展望未来

问及对公司在移动支付方面的展望,谭玉峰说,微信支付和支付宝为访日的中国游客在支付方面提供了便利服务,但是这些服务还远远不够,公司正在深度开发对访日游客在出行前、出行中、出行后的一系列综合服务。

值得关注的是,2019年7月26日,音泰思与“马蜂窝” 在东京共同举行了日本市场营销发布会,音泰思成为“马蜂窝”在日本的唯一官方总代理。在移动旅行应用下载排行榜上,“马蜂窝”APP以累计超过7.6亿台/次的下载量,始终居于前列。这次联手,将移动支付与移动出行相结合,实现了用户整个出行过程以及后消费期的资源整合。

“马蜂窝”在布局出行前期筹备、攻略规划、路线设计等方面拥有自身优势,而与音泰思联手之后,通过接入各种移动支付手段,既可以避免取现、兑换等繁杂的手续,也减少了沟通时的语言障碍,让中国访客在日本游、购、娱时体验到便捷与贴心,获得全面而完美的客户体验。而对于音泰思来说,借助“马蜂窝”的用户资源,通过细致贴心的设计,和对大数据的收集分析及精准定位,为客户提供个性化的服务产品。使客户在回国之后,保持高度粘着力,实现二次消费、反复消费。如果说,“马蜂窝”是让游客玩得放心、玩得尽兴、玩得地道、“一日看尽长安花”的识途良驹,那么音泰思的技术支持就是为其保驾护航的团队,这个团队包括保镖、后勤和帐房先生。

依托强大的技术优势,不断研发出新的技术手段,并在此基础之上,进行大数据分析,为加盟店和游客提供更加安全的个性化的服务,这已经成为音泰思占据市场的优势所在。

 

居安思危,谦逊低调

谭玉峰,为人极为谦逊低调。他说,十多年前公司曾经经历过濒临破产的危局,是过去的合作伙伴在最困难的时候给他介绍了一个项目,成功帮助公司起死回生。但是,这次危机也给他敲响了警钟——不可有半分懈怠,必须永保旺盛的精力和体力冲在第一线。也正因此,公司员工戏称社长是个“机器人”。

严于律己,也宽于待人。谭玉峰处处关心体恤员工,在音泰思有很多十年以上社龄的“老员工”。而在核心团队里,一起工作了近二十年的战友比比皆是。互相信任并且积极向上的团队建设,永远是谭玉峰心里最重要的课题。这样想着,这样做着,也这样说着。在给大阪大学、上智大学的学生上课时,谭玉峰常常从自身的经验和教训出发,诚恳地对学生们提出建议和意见,告诫他们,选择做什么事情当然非常重要,但是选择和谁做事情应该是更重要的。

 

事业成功,回报社会

在日本商海里打拼了20年,谭玉峰是一位优秀的企业家,也担任一些社团的领导职务,他是日本中华总商会副会长、吉林大学日本商工联合会理事长、吉林大学日本校友会理事、中日数字总商会常务理事,在社会活动中积极地发挥自己的能力,为中日的商务往来做出贡献。2016年首次为大阪大学基础工学部捐赠一个共同研究室,情报健康工学,促进产学交流。

 

后记

辞别谭玉峰,漫步在神保町的小巷弯道之中。随着时代的发展,曾经谙熟于心的街景,也悄然发生着改变。旧书店与新产业,古老与现代,历史与文明,在这里交汇、融合、碰撞,激发出智慧的火花。

这里有周恩来读书时来过的中餐馆“汉阳楼”,有与鲁迅结下深厚情谊的“内山书店”,记录着中日间文化交流的灿烂篇章。如今,这里还有一家链接中国与日本经济、文化、技术往来的音泰思株式会社,也一定会被铭记在中日交流的历史上。

 
   
   
 
   
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