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来自直播间:看,在日华人跨境电商如何应对疫情大考
 来源:日本新华侨报  发布时间:7/9/2020 11:34:40 AM
 

4月20日,习近平总书记在四川省平邑县考察时说,“直播是趋势要好好珍惜”。4月22日,习近平总书记在陕西省考察时,指出电商是一个新兴的业态。7月4日,日本主力媒体之一《日本经济新闻》也刊发了疫情下中国以“直播”开辟经济新路径的报道,呼吁日本社会应该向中国学习。

在这样的大背景,7月4日,《人民日报海外版》日本月刊主办的“日本新华侨直播间”以“看,在日华人跨境电商如何应对疫情大考”为题作出直播,近万名观众做了收看。

《人民日报海外版》日本月刊总编辑蒋丰担任了这次直播主持人。株式会社“金牛优品奥莱”社长金幸健一、特利欧信息系统株式会社社长朱自鹏、阿里云日本商务服务有限公司高级解决方案架构师陈辰作为特邀嘉宾参加了直播。

疫情带给跨境电商的危与机

蒋丰:2020年的新年,可以说是与新冠肺炎疫情同步到来的。1至2月,中国国内出现疫情,供应商仓库休业,日本华人跨境电商面临有单无货的尴尬状态。2到4月,中国国内经济重启,日本疫情失控,日本华人跨境电商陷于有单不能出货的困难境地。4至6月,日本全国启动“紧急事态宣言”,国际限航,物流涨价,日本华人跨境电商又要应对新的难题。

今天,我们请到三位在日华人电商以及相关的嘉宾,听听他们面临的具体困境以及应对方法。

金幸健一:在我看来,危机和商机从来就是并存的。我公司有三个事业部。其中线下实体店——优品奥莱,因为访日中国游客基本处于“零”,就受到较大冲击。而国际贸易部则因为受到物流影响,时效必须大减,也受到不小的冲击。另外的电商事业部,则因为布局较早,这次可以说是逆风顺水,收益不错。

我个人的建议是在日华人电商不要过于拘泥于日本产品,也要善于把中国的优质产品引进来,同时要树立国际性思维,实现多元化发展。

蒋丰: 线上购物需要庞大的系统来支持,日本跨境电商软件开发的进展程度如何?

朱自鹏:跨境电商的方式,一种是去平台开店。平台提供支持,同时收取运营费用和销售提成。另一种,就是商家构筑自己独立的商城,做APP或小程序。但开发成本高,推广获客又较难。在疫情之下,我们积极开发并且推助价格低廉的小程序,早期由微信平台来启动,相对容易的解决了流量问题,也获得了日本商家的信赖,拓展了疫情下中日跨境电商的路径。

蒋丰:现在,已经进入大数据时代。疫情下,在日华人跨境电商是如何运用大数据的呢?

陈辰:大数据对电商的影响主要是人、货、场三方面。人是零售行业变革最显著的部分。传统线下商业运行模式通过抽样调研的方式获得消费者反馈。大数据可实时对全量消费行为进行反馈,通过商品评价挖掘消费者的感情倾向。电商平台的 “千人千面”技术针对不同客户,提供不同权益,进行有针对性的推荐。

货,可以根据以往销量及实际情况进行精准预测。有了大数据的帮助,商家的运营更顺利。

场,其实是消费者跟商品发生交互的地方。在大数据帮助下,对潜在消费者定向推送商品和服务,实现引流。

跨境电商如何应对后新冠时代

蒋丰:日本进入与病毒共存的后新冠时代。日本华人跨境电商要做出哪些改变?未来,电商软件的开发动向是怎样的?

金幸健一:新冠肺炎疫情是通过人与人的接触传播感染的。这样,人们就把关注点转移到线上购物,消费升级也就成为必然趋势。但是,线上购物存着时效性和质量问题的弊端,这就要求我们在后新冠时代改变模式——我们与青岛商务局和青岛西海岸新区合作,让消费者在国内下单,我们从青岛保税区发货,从而大大提高时效。而这些产品进入保税区之前,海关会进行严格的检疫,也就能够让消费者放心。

朱自鹏:移动端和社交电商的崛起,可以说是应对后新冠时代的利器。现在,我们看到一种新的“带货直播”的运营手段正在兴起,它解决了跨境电商在清关以及物流方面的一些问题。后新冠时代的最大特点就是线上与线下发生了变化,抓住这个变化,并且积极应对这个变化,就可以有新的发展。

陈辰:在后新冠时代,跨境电商首先要进一步解决合规的问题。云计算在这方面可以提供很大方便。此外,跨境电商要解决业务稳定性的问题。现在,整个阿里巴巴的电商体系,已经完全迁移到了阿里云上,这让整个购物变得非常顺滑、流畅起来,同时在低谷期也可以把资源缩回来,从而实现了业务的稳定。第三,要尽力解决安全问题。针对现在一些黑客的入侵、一些“羊毛党”的出现,后新冠时代就要在使用云计算上面下功夫,让云计算帮助转型,预估潜在攻击,提前进行防范,从而提高电商的安全系数。

发展跨境电商是生存之道竞争之策

蒋丰:再说几个大家最为关心的热点话题。疫情过后代购业要何去何从?日本的电子结算何时能迎来大范围普及,阻碍是什么?电商如何利用云计算?

金幸健一:要敢于尝试做电商。现在,日本的电子支付提供很多优惠政策,同时,有些跨境电商也通过引流返点的形式,帮助代购进入正规商业舞台。

中国的优质产品,通过电商销售到世界各国。目前我们在跟某大型国企合作,集中中国的优质产品到我们平台,帮助海外华人和外国人开电商、做业主。

朱自鹏:日本的电子结算相对落后。2019年日本的电子结算比上一年提高了2.7个百分点。背后有很多因素,移动支付厂商撒钱式补贴,日本政府政策扶持等。从障碍上看,主要有三点:第一,日本几乎没有假钞,大家信任现金,因此不大愿意使用电子结账;第二,日本人重视个人隐私,担心电子结算有可能泄漏消费习惯等隐私,因此对它敬而远之;第三,日本电子支付手续费较高,在3%左右,大都要由商家承担,负担很大,商家也就不愿意与电子结算为友了。

蒋丰:那么,云计算在日本电商中使用的前景是什么呢?

陈辰:云计算具备四大优势。第一,新的交付方式——图象搜索的服务。第二,稳定性和可扩展性为电商提供可靠的技术支撑。第三,灵活性。云计算可打造客户专属系统。最后,通过交付,实现数据的积累,了解经营情况,调整经营策略。

蒋丰:现在,有观众提来问题:在日本注册的公司,是否可以使用中国的微信小程序?阿里云与日本云端的差异在哪里?

朱自鹏:日本客户通过日本注册的公司生成小程序,开通微信支付或支付宝帐号。中国消费者付人民币,日本商家收日元,完全可行。

陈辰:阿里云具备丰富的实践经验。第一个优势,阿里集团的物流和金融业务,大型企业等都在阿里云平台上运行,经过了实践的检验。第二个优势,依托整合顶尖科学家、数学家、材料学家,生物学家的阿里云达摩院。第三个优势,阿里云坚持“被集成”,支持合作伙伴,打造他们自己的品牌去服务客户。

蒋丰:各位观众,我们今天的直播就要结束了。大家一定注意到,中国国务院总理李克强最近在出席第127届中国广交会云开幕式时说了这样一段话。他说,“在疫情大流行背景下,发展跨境电商是生存之道,更是竞争之策,建设更多服务中小企业的海外仓平台,有利于大中小企业通过跨境电商融通发展,共生共融。”从我们今天直播讨论的内容可以看出,在日华人跨境电商已经生存下来,并且投入到竞争之中。他们的所作所为,不但会给消费者提供新的服务,也会成为中日经济交流合作的新的增加点。

谢谢各位观众的收看,谢谢今天的各位嘉宾。我们下次直播再见。

 
   
   
 
   
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